Prazo de processamento
Todos os pedidos realizados em nosso site são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Em períodos promocionais ou de grande demanda, esse prazo pode se estender ligeiramente, mas faremos o possível para manter a agil1idade.

 

Prazos de entrega
O prazo de entrega varia de acordo com o endereço do cliente e a forma de envio escolhida no momento da compra. Durante o checkout, o prazo estimado é informado automaticamente com base no CEP fornecido. Trabalhamos com transportadoras e serviços dos Correios para garantir a melhor cobertura e segurança na entrega.

 

Cálculo do frete
O valor do frete é calculado automaticamente durante a finalização do pedido, com base no peso dos produtos, endereço de entrega e tipo de serviço selecionado (normal ou expresso).
Eventualmente, podemos oferecer frete grátis em promoções específicas ou para compras acima de determinado valor, essas condições serão destacadas na loja.

 

Rastreamento do pedido
Após o envio do pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar sua entrega em tempo real. Você também pode acessar essas informações diretamente na sua conta em nosso site.

 

Tentativas de entrega
As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço indicado.
Caso não haja ninguém para receber, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição. Nesse caso, entraremos em contato para combinar uma nova tentativa (com possível cobrança de reenvio).

 

Endereço incorreto ou incompleto
É responsabilidade do cliente garantir que o endereço de entrega esteja corretamente preenchido. Em caso de erro ou falta de informação, não nos responsabilizamos por atrasos ou insucesso na entrega. Se o pedido retornar por esse motivo, entraremos em contato para confirmar os dados e reenviar (com custo adicional de frete).

 

Dúvidas ou problemas com o envio?
Se seu pedido atrasou ou se você tiver qualquer dúvida sobre a entrega, estamos prontos para ajudar:
E-mail: contato@lumiereacessorios.com