Política de Envio
Prazo de processamento
Todos os pedidos realizados em nosso site são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Em períodos promocionais ou de grande demanda, esse prazo pode se estender ligeiramente, mas faremos o
possível para manter a agilidade.
Prazos de entrega
O prazo de entrega varia de acordo com o endereço do cliente e a forma de envio escolhida no momento da compra. Durante o checkout, o prazo estimado é informado automaticamente com base no CEP fornecido.
Trabalhamos com transportadoras e serviços dos Correios para garantir a melhor cobertura e segurança na entrega.
Cálculo do frete
O valor do frete é calculado automaticamente durante a finalização do pedido, com base no peso dos produtos, endereço de entrega e tipo de serviço selecionado (normal ou expresso).
Eventualmente, podemos oferecer frete grátis em promoções específicas ou para compras acima de determinado valor — essas condições serão destacadas na loja.
Rastreamento do pedido
Após o envio do pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar sua entrega em tempo real. Você também pode acessar essas informações diretamente na sua conta em nosso site.
Tentativas de entrega
As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço indicado.
Caso não haja ninguém para receber, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição. Nesse caso, entraremos em contato para combinar uma nova tentativa (com possível cobrança de reenvio).
Endereço incorreto ou incompleto
É responsabilidade do cliente garantir que o endereço de entrega esteja corretamente preenchido. Em caso de erro ou falta de informação, não nos responsabilizamos por atrasos ou insucesso na entrega. Se o pedido retornar por esse motivo, entraremos em contato para confirmar os dados e reenviar (com custo adicional de frete).
Dúvidas ou problemas com o envio?
Se seu pedido atrasou ou se você tiver qualquer dúvida sobre a entrega, estamos prontos para ajudar:
E-mail: contato@lumiereacessorios.com